電話予約の前に

電話では原則、予約日時決定の用件のみの対応に限らせていただきます。

予約日時決定の用件以外の質問・問い合わせには一切対応しません。

　事細かい質問・問い合わせは、ご自身の時間（カウンセリング予約）をキチンと確保された上で、実際に来院されてからということでお願いいたします。

　情報を出し惜しみしたりするつもりは、全くないのですが、　診療（現場）業務の効率化のため、どうかご理解ください。　　

　たとえ１度来院されたからといっても、、、　迷っている方や　さほど気の無い方に対して、コチラから言葉巧みに囲い込もうとすること（治療するように誘導したり）はしません。　それほど商売熱心でもありませんので・・・

　当クリニックでは、安く・いい治療を皆さんへ提供させていただくために、時間管理を徹底しております。

　最新設備・機器・技術等を惜しみなく導入し、衛生管理を徹底している一方、　スタッフを最少人数に抑えるなど、削減できる経費は極力削減し、それを皆さんの自費治療費を安く抑えることへと還元しております。　

　当クリニックの電話受付担当は、電話対応以外に診療室や待合室にいる患者さんへの対応（会計や診療室への入・退室導入、治療毎の準備・治療後の後片付けなど）も業務として兼務しております。

皆さんと同様、当クリニックにとって「時間」はとても大切です。

当クリニックでは常に、今　現に実際診療室にいらっしゃる患者さんの対応を最優先にしております。

　あれこれ質問づくしの情報収集家さんからの電話対応よりも、、、　探究心旺盛な方の電話対応よりも、、、　あくまで

　それでも皆さんは、それぞれお知りになりたいことはいろいろとおありでしょう、、、

　現場（診療室）だけでなく、電話問い合わせも平等に対応して欲しいというご意見もおありかもしれません、、、

　ネット検索で歯医者情報収集にご執心の方や、既に数軒の医院に出向いた方にとっては、いちいち何箇所も医院に足を運ぶのは面倒だから電話で今自分が知りたい内容を全て聞いておきたい、ムダ足になってもイヤだから、あらかじめ電話である程度質問したい・・・という方もいらっしゃると思います。

　いちいち何箇所も医院に足を運ぶのは面倒だから電話で今自分が知りたい内容を全て聞いておきたい方や、　ムダ足になっても　イヤだから、　あらかじめ電話で　ある程度　質問したい・・・　という方々の　質疑応答に　煩わされるのは、、、

ある程度、、、　チョット、、、　聞いておきたい・・・　

結局コチラは、長電話に付き合わされる確率が高くなるんです。

空気を読めるオ・ト・ナな方は、どうぞこの辺の事情をご察しください・・・

　昨今の予約状況は　大変　たて込んでおり、　特に土・日や　平日夜の時間帯は　常に予約が取りづらい状況です。

　受診希望日の当日や前日など直前のＴＥＬ予約の場合には、　大変申し訳ありませんが、、　ご希望に沿えないことの方が多いです。

　これはたとえ　あなたにとって　何か急を要する場合であっても、、、　コチラは　正規（早期）予約患者の予定の時間を割いてまで、　急患対応、または飛び込み（フリー）患者の対応はいたしません。

　今日の電話で今日の予約、　あるいは　今日の明日という予約の取り方は、　現状　ほぼ不可　と認識してくださったほうが、　せっかく　お電話されてからガッカリしません。

　数日の余裕を持って、なるべく早目のご予約をされるよう　ご協力ください。

　あらかじめ　第２・３希望（受診日時）なども考慮された上で　お電話くださると対応もスムースになります。

　受診希望日の　１～２週間くらい前に　ご予約いただけるとよいかと思います。

　「詰め物が取れた」　　　「仮歯が取れた」　　「ちょっと歯がしみる」　　　「時々　痛いような　気・が・す・る」などの場合、　緊急性は無きものと見なし、　　その方の　自己都合に合わせ　融通を利かせた　” 急患扱い対応 ” にはいたしません。

　これらの場合にも　正規に予約をきちんと取っていただいてからとなります。　　どうしても　日時的都合が折り合わず、　お急ぎ（お困り）の場合には　　他の医院を当たられてください。　

なお、　１度来院されてからの　　次回（２回目）以降の　ご予約に関しては、　それほど　苦労しませんので　ご心配なく！

　以下の内容を　ある程度　最初に　お伝えいただくと　　大変　参考になるため、　　対応も　スムースにいきます。

　そして　　ある程度　希望の治療法が決まっている方は、　そのことをお伝えください。

　例えば　「　セラミッククラウンによる治療希望　」　　　「　虫歯治療希望　」　　　「　インプラント治療希望　」　　　「　矯正治療の相談　」　、、、　など、　希望される受診内容をシンプルに！お伝えください。

冒頭でもお話させていただきましたが、くれぐれも以下のような電話問い合わせはご遠慮ください！

　各種治療法の詳細や使用材料に関しての事細かい質問や　料金（ホームページに掲載済）についての質問。

　 ホームページ上である程度の情報提供をしているつもりですが、、、　

　さらなる詳細についてや　ホームページ掲載以外の治療法についての質問などは、　実際に来院されてから（予約の上、キチンと自分の質問時間を確保してから）にしてください。

　「　自分の場合は、　今歯の状態は　こんなん　だけど、　あぁで　こうで、、、コレコレ　こういう方法は　どうなの？　この場合、保険は効くの？　　費用は？　　何回（何日）くらいかかるの？　ホームページに載ってたアレアレ　コレコレは？　」

用は個々の事情によっての知りたいことにアレやコレやと答えさせようとする電話。

　　・・・これが、　聞く側としては　　けっこう長～い！

　初めて電話をくださった方に関しては、当然まだ１度も口の中を拝見させていただいた訳でもありませんので、、、

　やはり、、　実際　口の中を見もしないで、責任の無いテキトーな回答はできません。

池袋駅からクリニックまでの道案内をしてもらおうとする電話

結果、その方がクリニックへたどり着くまで、同じ人から２度３度と電話がかかってきて、、、　　

コチラは　同じ人からの電話に　２度３度と対応しなければならなくなります。

　初めての来院の際は、ＪＲ「池袋」駅から徒歩ではなく、、、

　「東池袋」界隈を初めて訪れる方、「東池袋」で下車したことのない方が、　JR 「池袋」駅から歩こうとすると、ほぼ必ずと言っていい程道に迷います。

　JR 「池袋」駅周辺、あるいは東口周辺は、さすがに知っている人が多いかも知れませんが、クリニックのある「東池袋」はまたチョット違う場所になりますので、　ご注意を！

　以上　とにかく、、　電話は　極力シンプルに　お願いします。

　電話で　どうしても、　予約日時の決定以外の用件を尋ねる必要性がある方は　（原則、受け付けませんが・・・）

　コチラが常に　 ” 多忙な診療中 ”　の状況下にあることを考慮されて、　それでもあえて　ご自分が尋ねる　（　こちらが対応させていただく　）　価値がある　問い合わせ内容なのかどうかを、　お電話される前に十分ご検討ください。

　自分の知りたいことを　満足するまで聞きつくそうとする行為は　たいへん　迷惑となります。

　お互いに大切な時間の有効利用に　どうかご協力ください。

　電話でのお話は　　往々にして　短時間では済まないことが多いようですので、、、

　困ったことに　たいていの場合、　当のご本人は　それにお気付きにはなられません。

　電話は　メールとは異なり、　相手の状況や　都合　・慌ただしい時間等に関係なく対応を迫る、　時として　ある意味　とても暴力的なツールになり得る　ということもお忘れなく！　

　なお、　初めて予約された方で、まだ１度も来院していないうちに、１度決めた予約日時を２度・３度と変更されたり、、、　　予約日当日に　ついウッカリ？？　スッポかして来院されなかったなどの場合、、、

　以後　クリニックへは電話などされないようにお願いいたします。　　以後　当クリニックには　関わらないように（フェードアウト）してください。　コチラの信頼をすっかり失ってしまう訳ですので・・。

最後までこのページをご覧になってくださって、ありがとうございます。

　真剣であるがゆえ、　これが災いして　ついつい口うるさくなってしまうのですが、、、　どうかご察しください。